The workspace design concept: A new framework of participatory ergonomics

The concept of Workspace Design is presented as a potential new approach for ergonomists and consultants in the occupational health service. The concept is aimed as an intervention and facilitation strategy in the early stages of design processes leading to new workplaces. Preliminary results from a case study demonstrate how Workspace Design can contribute to a technical change process. Workspace design, participatory ergonomics, OHS consultants

Quando o projeto participativo de espaços de trabalho se encontra com o projeto de engenharia em eventos de colaboração mútua

O programa de pesquisa sobre Projeto de Espaços de Trabalho (WSD – Workspace Design) da Dinamarca visa desenvolver e experimentar um novo conceito em potencial para ergonomistas e outros consultores do local de trabalho envolvidos em processos sócio-técnicos de projeto. O objetivo deste trabalho é relatar a experimentação desse conceito num caso envolvendo o projeto e a implementação de uma nova tecnologia em instalação industrial. O caso mostrou como o conceito do WSD pode contribuir para um processo de projeto de engenharia. A equipe do WSD assumiu o papel de projetista do espaço de trabalho e, através de workshops participativos, contribuiu para o projeto tecnológico. O diálogo entre usuários e engenheiros de projeto foi facilitado por objetos intermediários, tais como workbooks (cadernos de anotações), tabuleiros do jogo de layout e modelos 3D em escala. No papel de projetista do espaço de trabalho, era importante que a equipe do WSD assegurasse que os resultados dos workshops fossem “transmitidos” e mantidos no processo de projeto de engenharia. Nesse caso, constatou-se que artefatos como o tabuleiro do jogo de layout e documentos contendo compilações de idéias e necessidades oriundas dos cenários de uso serviram como dispositivos de transmissão dos resultados ou inscrições das questões discutidas.El programa de pesquisa sobre Proyecto de Espacios de Trabajo (WSD – Workspace Design) de Dinamarca visa desarrollar y probar un nuevo concepto en potencial para ergónomos y otros consultores del lugar de trabajo involucrados en procesos socio-técnicos de proyecto. El objetivo de este trabajo es relatar la experimentación de ese concepto en un caso envolviendo el proyecto y la implementación de una nueva tecnología en instalación industrial. El caso mostró como el concepto del WSD puede contribuir para un proceso de proyecto de ingeniería. El equipo del WSD asumió el papel de proyectista del espacio de trabajo y, a través de talleres participativos, contribuyó para el proyecto tecnológico. El diálogo entre usuarios e ingenieros de proyecto fue facilitado por objetos intermediarios, tales como workbooks (cuadernos de anotaciones), tableros del juego de layout y modelos 3D en escala. En el papel de proyectista del espacio de trabajo, era importante que el equipo del WSD asegurase que los resultados de los talleres fuesen “transmitidos” y mantenidos en el proceso de proyecto de ingeniería. En ese caso, se constató que artefactos como el tablero del juego de layout y documentos conteniendo compilaciones de ideas y necesidades oriundas de los escenarios de uso sirvieron como dispositivos de transmisión de los resultados o inscripciones de las cuestiones discutidas.Le programme de recherche Danois de conception des espaces (WDS) développe et expérimente un nouveau concept potentiel pour les ergonomes et de manière générale pour tous les consultants qui sont engagés dans une approche sociotechnique de la conception. L’objectif de cet article est de rendre compte d’un cas durant lequel on a utilisé ce concept pour la conception et l’implantation d’une nouvelle technologie. L’équipe du WSD a pris un rôle de concepteur des espaces de travail, et à travers des ateliers participatifs a tenté d’avoir un impact sur la technologie. Les dialogues entre les utilisateurs et les ingénieurs étaient facilités par des objets frontières, tels que des ouvrages professionnels, des maquettes papiers (3D) et des maquettes volumétriques. Il était important pour les chercheurs du WSD d’être sûr que les propositions issues des ateliers participatifs soient “transmises” aux concepteurs et effectivement prises en compte dans la conception. Il s’est avéré que les artefacts et les documents qui compilaient les scénarios d’utilisation élaborés durant les ateliers participatifs ont été des médiateurs efficaces pour véhiculer les idées et les requêtes issues des ateliers participatifs.The Danish Workspace Design (WSD) research program aims to develop and test a potential new concept for ergonomists and other workplace consultants who are to engage in socio-technical design processes. The objective of this paper is to report on the trial run of the workspace design concept in a case involving the design and implementation of a new mixing technology in an industrial plant. The case showed how the WSD concept can contribute to an engineering design process. The WSD team assumed the role of workspace designer and, through participatory workshops, achieved an impact on the technological project. The dialogue between users and design engineers was facilitated by intermediary objects such as workbooks, layout game boards, and 3D scale models. In the role of workspace designer, it was important for the WSD team to make sure that the achievements in the workshops were ìtransmittedî to and sustained in the ordinary engineering design process. In this case, it was found that artifacts such as a layout game board and documents with compilations of ideas and requirements from scenarios for use served as appropriate transmitting devices or as inscriptions of the discussed ideas